Q1.今回ご購入いただいた商品を欲しいと思った理由をお聞かせください。
【お客様ご回答】
ダイニングセットが松本民芸家具です。
それまで使っていた２つの食器棚はどちらもいただきもので、古かったり統一感がなく、年末にお迎えするお客様があったので購入を決めました。
Q2.当店でお買い物するにあたり、不安だったことがあればお聞かせください。
【お客様ご回答】
オンラインショップには少し抵抗があったので、直接おたずねしたいことがあったのでお電話をいたしました。
終業間際にもかかわらず快くご対応下さり、こちらに決めました。
Q3.その不安はどのように解消しましたか？
【お客様ご回答】
上記の通り、直接スタッフの方とお話をして、解消いたしました。
Q4.当店でご購入いただいた決め手はなんですか？
【お客様ご回答】
こちらの要望にしっかり向き合ってくださったことと、お支払いのことも細かくご説明下さったこと。
Q5.商品がお手元に届き、実物を見た時の感想をお聞かせください。
【お客様ご回答】
まるで新品！！
ニスの匂いも新品と同じで嬉しくなりました。
(少し…。
こちらのものとは直接関係ないのですが、運送屋さんがとにかく急いでいて、商品の確認する間もなく「作業確認書」にサインを求められました。
何事もなかったのでよかったのですが、少し気になりました。)
Q6.実際に使ってみていかがでしたか？
【お客様ご回答】
昨日着いたばかりですのでまた…。
【ラフジュ工房より】
このたびは、松本民芸家具の食器棚をご購入いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様をお迎えするタイミングでのご決断だったとのこと、大切な節目に当店のお品をお選びいただけたことを大変光栄に思っております！
オンラインでのご購入にご不安がある中、お電話でお話しさせていただいたことが安心につながったとのこと、嬉しく拝見いたしました。
お届けしたお品について「まるで新品」と感じていただけたこと、そして香りまで喜んでいただけたことは、リペアに携わったスタッフにとって何よりの励みになります。
また、配送時のご対応につきましては、当店が手配した配送業者によりご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後のサービス向上のため配送業者とも共有させていただきます。
これから日々お使いいただく中で、ますます暮らしに馴染んでいくことと思います。末永くご愛用いただけましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ご協力ありがとうございました。
