ラフジュ店長が疑問にお答え！「高品質リペア済み品」について

いらっしゃいませ、こんにちは。
ラフジュ工房の店長、岩間守です！

今回の店長ブログは、

気になる商品に「高品質リペア済み品」というピンクのタグが付いていたけど、これって何？

「高品質リペア済み」って言うけれど、ほんとに大丈夫なの？

というお客様の疑問に、店長である私が直接お答えいたします！！

「高品質リペア済み品」商品って何？

「高品質リペア済み品」とは、その名の通り高品質のリペアを施した商品です。
全くそのままで何の説明にもなっていないですね（笑）

ちょっと真面目にお話すると…

アンティーク家具って、何十年も前の古い家具です。

その当時ならではの意匠やデザインが楽しめたり、長い時を経て生まれた独特の風合いが魅力だったり、今ではもう手に入らないような高級材（マホガニー、ケヤキ、黒柿、桑材など）が使われた贅沢なつくりを楽しめたりと、古いからこその価値があるわけです。

アンティーク家具を求める人は、何かしらこうした部分の価値を感じているんだと思うのですが、その一方で日々の生活の中で使うなら、やっぱりできるだけ綺麗なほうがいい、使い勝手が良いほうがいいと思っていると思うんです。

皆さんはどうですか？

見た目のデザインは素敵だけど、

・チェストやデスクの引き出しがガタガタしてうまく開かない…
・収納棚やワードローブなどの扉がうまく閉まらない…
・食器棚のガラス戸にヒビが入っている…
・椅子の座面がへたっていて座り心地が良くない…
・全体的にキズが目立つ…
・全体的に塗装が傷んでいる…
・全体的にグラグラする…
・虫が食っている…

なんて嫌ですよね。
いくらデザインが気に入ったところで実用的ではないし、買うのを見送ってしまう人も多いでしょう。

ラフジュ工房はそこのところを解決したいと思って、この18年間ずっと「実用的なアンティーク家具」を掲げてやってきました。

とにかく、使いやすさを追求しました。

その家具が持つ昔ながらのデザイン性や時の流れを感じさせる風合いなど、魅力となる部分は残しつつ、現代で生きる私たちが毎日の暮らしの中できちんとストレスなく使っていけること。

「暮らしに馴染むアンティーク家具」と言い換えても良いかもしれません。

それを追究した結果生まれたのが、この「高品質リペア済み品」です！

今ではアンティーク家具のほか、ヴィンテージ家具、ブランドの中古家具など多岐にわたるアイテムを取り揃える当店ですが、おかげさまで多くのお客様から、「本当に綺麗！」「ユーズド品なのに使いやすい！」といった嬉しいお言葉もいただいています。

まさに自信を持って皆さんにおすすめできる、ラフジュ工房イチオシの商品なんです！！

当店のリペアについては、ぜひこちらのコンテンツもご一読ください。
ラフジュ工房がどのようなリペアを行っているか、画像付きで解説しています。
＞＞「ラフジュ工房のこだわり」

品質が心配。本当に画像と同じようなきれいな商品が届くの？

「高品質リペア済み品」って言うけど、本当に高品質な家具が届くの？

はい、もちろんです！きちんと綺麗で使いやすい、高品質な家具をお届けするのでご安心ください。

ネット通販だと、商品の画像と違ったものが届くんじゃないか？と心配になりますよね。

とくにアンティーク家具のようないわゆるユーズド品の場合、新品ではないために「画像以上にボロボロの商品が届いたらどうしよう…」といった不安もあると思います。

私自身も若いころに、思い切ってネット通販で関西水屋箪笥を購入したことがあります。
楽しみに待っていたのに、届いてみたら想像以上にボロボロ…！！

その通販サイトには、商品の見栄えの良い部分の画像しか載っていなかったのです。

実物を見ることができないネット販売の特性を悪用した、許せない商売の仕方だと思いました。
(そんな私の経験談はこちら⇒「店長からのごあいさつ」)

だから、自分の店であるラフジュ工房ではたとえネット通販であっても、いや、直接商品を見ていただけないネット通販だからこそ、真摯で誠実な対応を心掛けようと決めたのです。

私自身が被害に遭ったような詐欺まがいなことは絶対にいたしません！

当店では、なるべく商品の実物そのままをお伝えするべく、商品画像はさまざまな角度から撮影しています。
どの画像も拡大して大きなサイズでご覧いただけます。

目立つ傷などのダメージが残る部分についても画像に収め、かつ文章でも明記して、嘘はつかずにお伝えしています。

もちろんインチキな画像編集なんてしません！

こうした工夫をしていることもあってか、おかげさまで「画像で見たとおりの素敵な商品が届きました」、「イメージ通りの商品が届きました」といったお声も多くいただいています。

さらに少しだけ自慢してしまうと、「イメージ以上に素敵なお品でした！」といった嬉しすぎるお言葉も、実際のところ少なくないんです。

そんなわけで、ラフジュの「高品質リペア済み品」を買ったらボロボロの家具が届いた、なんてことは絶対に無いので安心してくださいね！

もし商品ページの画像や文章を見ても分からないこと、不安なことなどあれば、何でもご相談ください。

「この記事を読んだけれどまだ不安…。本当に大丈夫なの！？」といったことでも構いません。お客様の不安が晴れるまで、そして疑問点やご要望が解消されるまで、とことんお付き合いさせていただきます。

商品を注文したらどのくらいで到着するの？

ネット通販って、そもそも商品が届かないんじゃないかっていう不安もあります。そんな不安を抱えながら待ち続けるのも嫌だし、注文してからどのくらいで届けてくれるか知りたいです。

せっかく注文した商品がいつまでも届かないのは不安ですよね。ラフジュ工房では通常、ご指定が無ければ最短で出荷しています。

まず、注文した商品が届かないなんてことは絶対に無いので安心してください。
お客様からご注文いただいた商品は全て責任をもってお届けするので、楽しみにお待ちくださいね。

配送日数に関しては、特にお客様からのご要望がない限りは最短でのお届けとなります。
(基本的には、当店でのご入金確認から大体3～5営業日前後を目安に出荷しています。)

最短到着日はお届け先の地域や配送方法によって変わってくるので、詳しくはこちらのページでご確認ください。
＞＞「配送日時について」

もっと早い日にちを指定したいのだけどダメかしら？

そんなときも、なるべくお客様のご要望に添えるよう調整いたしますので、まずは一度ご相談ください！

万が一イメージと違ったら返品はできる？

思い切って注文したけれど、届いてみたらイメージと違ったのでやっぱり返品したい…っていうのは可能ですか？

はい！ラフジュ工房では、商品の到着日から起算して7日以内なら返品が可能です。

先ほどもお話しましたが、ネットでのお買い物って実物を見られない分不安も大きいですよね。

いざ買ってみて、届いた商品がイメージと違った…ということも、残念ながら全く無いとは言えません。

ラフジュでも、なるべく実物とイメージが食い違わないように商品画像をたくさん載せたり、説明文を書いたりと工夫していますが、やはり100％そのままを伝えるのは難しいところでもあるんです。

どんなに頑張っても、残念ながらネットショップの限界というものはあります。

それなのに返品やキャンセルができないとなると、お買い物のハードルが一気に高くなってしまいます。
しかも大きな家具、ましてやユーズド品であれば尚のこと。

私だったら、とてもじゃないですけど大きな買い物はできません！（過去にそれで失敗しているわけですが…笑）

だからこそ、返品・キャンセルOKにしました。

「なんだか思っていたイメージと違った」
「置きたい場所にサイズが合わなかった」

そんな理由でも返品可能です。
＞＞「お客様のご都合による返品の場合」

気になる商品があるけれど、ネット通販は怖いからあきらめる。そうではなく、まずはなんでもお気軽にご相談ください！お客様の疑問点、不安な点、なんでもお答えします。それで買ってみて、やっぱり返品したいというのももちろんOKです。

購入した商品を預かってもらうことはできる？

新築中の家で使う家具を探しています。素敵な商品を見つけたけれど、新居ができるのはまだ先。今買って、新居の完成まで預かっておいてもらうことはできるのかな。

任せてください。ラフジュ工房では、最大1年間の長期保管が可能です！しかも無料です！

どうですか！！最大1年間　無料！！

これなら新築もリフォームも怖いものなし。
気に入った家具を逃してしまう心配も、とりあえず買ったはいいが置く場所がないといった心配も、必要ありません。

ぜひぜひ後悔のないお買い物をしてください。

お預かりした商品は、自社倉庫にて大切に保管いたします。
直射日光なし、空調付きの適温管理で、家具の保管に最適な環境が整っています。

お届けの前には再度清掃を行って綺麗な状態でお届けするので、安心してくださいね。
＞＞「長期保管サービス」

購入後のアフターサポートはあるの？

古い家具を買うのははじめてだけど、どうせなら長く使っていきたい。購入後の保証とか、何かアフターサポートってあるんでしょうか？

そんな方にも安心してお買い物をお楽しみいただきたいから、ラフジュ工房では商品がお手元に届いた後もばっちりサポートいたします。商品購入後1年間の無料修理保証に加え、2年目以降も有料にて幅広く修理を受け付けているんです！

当店では木製家具の性質上、自然と起こり得る不具合について、購入後1年間であれば何度でも無料で修理いたします。

アンティーク家具に限らず無垢材を使用した家具は、湿気や乾燥によって木部が伸縮するのが特徴です。
そのため、ひび割れやガタつき、扉や引き出しの開閉不良などの不具合が生じる場合があります。
周囲の環境に馴染むにつれて伸縮は落ち着きますが、もし少しでも使いづらいと感じられた場合はお気軽にご相談ください。

保証対象かどうかお客様でのご判断が難しい場合にも、ご遠慮なくお問い合わせくださいね！
専任のカスタマーサポートスタッフが内容をヒアリングし、保証対象となる内容かどうか確認いたします。
その上で修理をご希望の場合には、詳しい修理の方法や具体的な所要期間などをご案内させていただきます。
＞＞「アフター修理サポート」

お気に入りの家具を長くお使いいただくためにも、何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください！

最後に

ラフジュ工房の「高品質リペア済み品」について、どんな商品かお分かりいただけたでしょうか。

「高品質リペア済み品」の原点は、毎日の暮らしの中で使えるアンティーク家具です。

お客様に喜んで使っていただけるアンティーク家具を提供したい。
そんな思いから始まり、見た目も使い勝手も妥協しない仕上がりを心掛けています。

また、ラフジュ工房は安心してお買い物を楽しめるウェブショップを目指しています。
初めてユーズド家具を買う人も、ネットでのお買い物が不安な人も、安心してきちんと欲しい商品が買える、そんなお店を目指してやっています。

商品のことでも、サービスのことでも、どんなことでも構いません。
少しでも不安なことや疑問点があれば、どうかお気軽にご相談ください。