Q1.今回ご購入いただいた商品を欲しいと思った理由をお聞かせください。
【お客様ご回答】
ヘレンド製品を集めているから。
Q2.当店でお買い物するにあたり、不安だったことがあればお聞かせください。
【お客様ご回答】
商品の状態を写真で判断すること。
Q3.その不安はどのように解消しましたか？
【お客様ご回答】
メールにてお問い合わせをした。
すると、直ぐにとても丁寧なお返事をいただく事が出来た。
Q4.当店でご購入いただいた決め手はなんですか？
【お客様ご回答】
問い合わせが迅速かつとても丁寧。
Q5.商品がお手元に届き、実物を見た時の感想をお聞かせください。
【お客様ご回答】
写真よりパーフェクト。
Q6.実際に使ってみていかがでしたか？
【お客様ご回答】
デザインは勿論のこと、サイズも使い勝手もとても良い。
写真よりも実物の方がずっと素晴らしい商品でした。写真では、商品の良さを伝えきれない部分が沢山あると思います。それを問い合わせメールでキチンと補って下さる会社だと感じました。
2次流通で商品を買う事に不安がある方にも参考にしていただけると幸いです。
【ラフジュ工房より】
このたびは、ヘレンドのティーポットをご購入いただき、また丁寧なアンケートをお寄せいただきありがとうございます。
以前からヘレンド製品をコレクションされているとのこと。今回もお気に入りの一品を見つけていただけたようで、何よりです。
アンティーク・ヴィンテージ品や中古品は、写真だけでは細かな状態や実物の印象までお伝えしきれない部分もあり、ご購入前に不安を感じられることもあるかと思います。今回はメールでお問い合わせいただき、スタッフの対応が安心してご購入いただくきっかけになったとのこと。商品についてのご案内も含め、お役に立てたようで嬉しく思います。
また、写真だけでは伝えきれない商品の魅力を、問い合わせを通じて補えていると感じていただけたことも、とても励みになります。これからも、実物を見ずにお買い物をされるお客様にも安心してお選びいただけるよう、一つひとつ丁寧なご案内を心がけてまいります。
ぜひこれからも、ヘレンドならではの美しいデザインとともに、ティータイムを楽しんでいただけますと幸いです。このたびは当店をご利用いただき、ありがとうございました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ご協力ありがとうございました。
