ラフジュ店長が疑問にお答え！「受注生産品」について

いらっしゃいませ、こんにちは。
ラフジュ工房の店長、岩間守です！

今回の店長ブログは、

ラフジュの受注生産品(フルオーダー家具)って何？

というお客様の疑問に、店長である私が直接お答えいたします！！

なお、ご注文からお届けまでの流れ等についてはこちらのガイドページで詳しく説明しています。
ぜひあわせてチェックしてみてください。
＞＞「当店の商品について　フルオーダー家具/受注生産品」

「受注生産品(フルオーダー家具)」って何？

アンティーク家具屋なのにオーダー家具？？

この記事をご覧いただいている方の中には、そう疑問に思われた方もいらっしゃるかもしれませんね。

「アンティーク家具 ラフジュ工房」の名の通り、当店は元々アンティーク家具の店としてスタートしました。

しかし、「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるか？」「お客様が求めているのはどういう商品やサービスか？」と試行錯誤を続けてきた結果、ひとつの答えとして「フルオーダー家具」という選択肢が誕生したんです。

・一点もののアンティークだと、デザイン・サイズ・使い勝手、どこかしら妥協しないとダメだった
・アンティークは素敵だと思うけど、やっぱり古いものには抵抗がある

そんなお悩みを解決できるのが、「フルオーダー家具」。

一から新しく作るので、

・新品同様の綺麗さ
・自分好みのデザイン
・ストレスフリーの使いやすさ
・お部屋にぴったりのサイズ

…と、まさに見た目も使い勝手もお望み通りの家具が手に入るんです！

こんな複雑な透かし彫りや…

組子だって対応OK！レーザー加工機をはじめ大型工作機械が揃っているから、どんな加工も思いのまま。

お好きなデザインでステンドグラスまで作れるんです！

ご自宅用はもちろん、ショップの顔となる店舗什器としてもいかがでしょうか。

オーダーの希望をうまく伝えられるか不安…

なんとなくのイメージはあるんだけど、具体的にどこをどうしたいか的確に伝えられる気がしなくて。オーダー家具は私にはハードルが高いかも…。

そんな方でも大丈夫です！まずはなんとなくのイメージだけでもお伝えください。

オーダー家具と聞くと、なんだかハードルが高いような気がしてしまいますよね。

でも、
「家具に詳しくないから、どこをどうしたらいいのか分からない」
「希望がうまく伝えられないからオーダーは無理だ」
という方にも、ぜひ安心してラフジュ工房のオーダー家具を試していただきたいです。

漠然としたイメージだけでもお伝えいただければ、そこから「どんな場所で使いたいのか？」「どのように使いたいのか？」といった内容をお伺いしながら、お客様のご希望にぴったりのご提案をさせていただきます！

「お客様は何を求めているのか？」という本質的な部分をお聞きして、過不足ない提案ができるスタッフばかりなので、ぜひ大船に乗ったつもりでお任せください。

もちろん、お客様に不利になるような提案はいたしません。無駄な加工を施して余計なお金を取ろうなんていうことも、絶対にありません。不安なことや疑問に思うことがあれば、その都度なんでもご相談くださいね！

注文のやりとりがめんどくさそう

オーダー家具って、注文がめんどくさそうですよね。手間がかかるのは嫌だな～。

その点もご安心ください。ラフジュ工房なら、オーダー家具の注文も簡単なんです！

流れとしては、

お問い合わせをいただく
↓
オーダー内容の確認＆お打ち合わせ
↓
詳細の確定＆お支払い
↓
製作スタート
↓
完成品のご確認＆お届け

…ざっくりこんな感じです。

お問い合わせをいただいたら当店からご連絡させていただき、ご希望の内容をヒアリング。
そして詳細を詰めていくという形ですね。

どれくらいの期間で完成するの？

完成までにはどのくらい時間がかかるんでしょうか？…まさか、待っても待っても商品が届かないなんてことはないですよね？

受注生産品の製作期間は、目安として約3ヶ月ほどになります。

順番で作業に取り掛かるため少しお待たせしてしまいますが、細部まで抜かりなく丁寧にお作りしますので、完成を楽しみにお待ちいただけたらと思います。

なお、

すみません、どうしてもこの日までには欲しいです…。

なんてご事情がある場合には、担当のカスタマースタッフまでご相談ください。

別途特急料金がかかる場合もありますが、作業期間の短縮が可能か否か一旦確認させていただきます！

短縮可能な場合には、できるだけ早く・かつクオリティは落とさずに頑張ってお仕上げします。

オーダー家具だけど完成品がイメージと違ったらキャンセルできる？

せっかく自分好みに作ってもらったとして、もしイメージと違ったらどうしよう。オーダー製作してもらった後にやっぱりキャンセル、なんてできませんよね。

はい。その点だけは本当に恐れ入りますが、オーダー家具のキャンセル・返品は原則不可にてご案内させていただいています。

やはり、お客様のご希望をもとに一から製作する特性上、仮にキャンセル・返品のご要望があっても、簡単にハイハイとは言えないのが正直なところ。

こればっかりはどうかご理解いただけたらありがたいです…！

営業の電話がきたら嫌だな…

一度お問い合わせや注文をすると、その後も営業の電話がかかってくることがあって、それが嫌なんですよね。

ご安心ください！ラフジュでは電話等で営業の連絡をすることはありません。

家具などの大きなお買い物の場合、一度問い合わせをしたり購入を見送ったりすると、その後も「いかがですか～？」なんて営業の連絡が来ることがありますよね。

でも大丈夫です！
当店から電話などで営業をかけることはありません。

ですから、どうか質問でも相談でも、気になることはなんでもお気軽にお問い合わせください。
ちょっと相談してみてやっぱり買わない、でも良いのです。

何より、心配なこと、不安なことを払拭して買い物できることが一番。
ラフジュ工房ではいつでも、カスタマーサポートスタッフが親切丁寧に対応させていただきます！

最後に

ラフジュ工房は元々アンティーク家具屋ですが、もっとお客様のご要望に応えるにはどうすればよいか…と考え続けてきた結果、これまでの経験の中で培ってきた知識や技術を使って、お客様のご希望通りの家具を作ってしまえばいいんだ！という考えにたどり着きました。

ラフジュに並ぶ商品の中にぴったりのものがない、やっぱり古いものには少し抵抗がある、なんていう場合には、ぜひオーダーという選択肢もご検討いただけたら嬉しいです。