Q1.今回ご購入いただいた商品を欲しいと思った理由をお聞かせください。
【お客様ご回答】
転居先(新居／セカンドハウス)の家財として、和モダンテイストで、統一したく思って。
Q2.当店でお買い物するにあたり、不安だったことがあればお聞かせください。
【お客様ご回答】
複数の物の発注を、限られた日程に全て一度に配送頂く必要があったこと。
(日本帰省中の短期間にその他引越全般を併せ、こなさなければならず)
Q3.その不安はどのように解消しましたか？
【お客様ご回答】
メールでご対応頂いたご担当者(武藤様)が大変細やかにこちらの希望に添ってご手配下さいました。物凄く安心でした!!
お世話になり、心より感謝致します。
Q4.当店でご購入いただいた決め手はなんですか？
【お客様ご回答】
たまたまヒットした御社のサイトを拝見し、大変インパクトを受けました。
(点数の豊富さ、リペアのクオリティの高さ、社長ご兄弟の理念…etc.)
Q5.商品がお手元に届き、実物を見た時の感想をお聞かせください。
【お客様ご回答】
リペア前の状態をサイトで見て発注した物が多々ありましたが、想像以上の素晴らしいリペアに感服しています!!本当に嬉しいです!!
Q6.実際に使ってみていかがでしたか？
【お客様ご回答】
とても良い感じです!!
その他：松本民芸家具バタフライテーブルは佐川で配送されましたが、当初の私の不安通り、エレベーターの無い団地４階にこの方法は無理があり、結局２人体制で配送され、２人でダイニングまで運び入れてくれました。あれを玄関先でおろされていたら、途方に暮れたと思います。今後のご参考まで。
【ラフジュ工房より】
このたびは、松本民芸家具のバタフライテーブルやチェア、北海道民芸家具のダイニングチェアをはじめ、照明など数多くのお品をご購入いただき、また丁寧なアンケートをお寄せいただきありがとうございます。
新居での暮らしを和モダンテイストで統一されるためのお品として、当店の商品をお選びいただけたことを大変光栄に思います。限られたご帰国期間の中で、お引越しと複数商品のお受け取りを同時に進められるという大変なご状況だったかと思いますが、少しでもお力になれたとのこと、何より嬉しく拝見しました。
また、リペア前の状態からご注文いただいた商品も多い中、「想像以上の素晴らしいリペア」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。お届けした家具や照明が新しいお住まいに馴染み、心地よい空間づくりのお役に立てておりましたら幸いです。
一方で、バタフライテーブルのお届けにつきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今回は配送会社の判断により急遽2名体制での搬入となりましたが、当店のご案内には「玄関先でのお渡し」が基本であることのみを記載しており、ご希望に応じて追加料金にて設置・搬入サービスへ変更できることを十分にご案内できておりませんでした。 ご不安を抱えたまま商品のお届けをお待ちいただくこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は配送方法や設置サービスの選択肢について、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今後とも末永くご愛用いただけましたら幸いです。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ご協力ありがとうございました。
