よくあるご質問
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会員登録・ご注文について
- ● どこから会員登録すればいいですか？
- ● 会員登録はしないと購入できませんか？
- ● パスワードを忘れてしまいました。
- ● 会員情報(メールアドレス・住所など)を変えるにはどうしたらいいですか？
- ● 会員登録完了メールが届きません。
- ● 注文後メールが届きません。
- ● 「お気に入り登録」とありますが、これはなんですか？
- ● メルマガはどのくらいの頻度で配信されますか？
- ● FAX・電話注文はできますか？
- ● インターネットで住所や電話番号を入力しても大丈夫ですか？
商品について
- ● 売り切れ商品と同じものがほしいのですが、再入荷はありますか？
- ● 購入前のお取り置き(キープ)はできますか？
- ● 購入した商品を預かってもらうことはできますか？
- ● リペア前の商品を急いで仕上げてもらうことはできますか？
- ● 建具を購入したのですが、工務店との打ち合わせをお任せできますか？
- ● 購入した建具の取り付けをお願いしたいです。
- ● 三尺とはcmで言うと、何cmですか？(水屋箪笥の尺の表記について)
- ● 天板や棚板の強度(耐荷重)が心配ですが、テレビなど重いものを載せても問題ないでしょうか？
- ● 古いものなので、質感や虫食いなどの状態が不安です。
- ● 作られた年代はどこかに記述されていますか？
- ● 商品説明文に記載されていないサイズが知りたいです。
- ● 商品の色味は画像で見たままのものでしょうか？
- ● 椅子の座面裏が金具(プレート)で固定されているようですが、何か強度に問題があるのでしょうか？
- ● 照明に電球は付属していますか？
- ● LEDランプ(照明用LED電球)は使用できますか？
- ● 適合電球が60Ｗの照明だと、100Ｗの電球は使えませんか？
- ● 照明用電球はどこで購入できますか？
お支払いについて
配送について
- ● 配送便は何を使っていますか？
- ● 送料はいくらかかりますか？
- ● 配送できない地域はありますか？
- ● 時間指定はできますか？
- ● 購入者住所と送り先が違うのですが対応可能ですか？
- ● 複数商品を買った場合同梱はできますか？
- ● 商品が届く前に連絡はもらえますか？
- ● 大きい家具を設置までして欲しいのですが、お願いできますか？
商品到着後について
- ● 届いた商品にキズがありますが、どういうことですか？
- ● 届いたらガラスが破損していたのですが、どうすればいいでしょうか？
- ● 梱包が頑丈すぎませんか？
- ● 梱包材のプチプチ跡が付いてしまっていますが、どうしたらいいですか？
- ● 修理はしてもらえますか？
- ● 椅子がグラグラするようなのですが、どうすれば良いですか？
- ● 届いた家具を設置したらガタガタします。どうすれば良いですか？